隱私權政策

一、適用範圍與蒐集的資料

本政策適用於 ArpVPN 網站、帳戶面板、用戶端連線服務及相關支援流程。建立帳戶時只需使用者名稱與密碼，不需電子郵件地址，因此本服務不會將註冊信箱作為建立帳戶的必要條件。使用者名稱用於識別帳戶，密碼經安全處理後用於身分驗證。

當使用者選擇方案、提交訂單、完成付款、申請退款或提交工單時，本服務會保存完成相應流程所需的帳戶識別資訊、訂單狀態、方案資訊、付款管道、交易狀態及溝通內容。訂單紀錄用於交付訂閱、核對付款、處理售後、識別重複交易及履行必要的財務義務。

造訪網站時，伺服器可能處理 IP 位址、瀏覽器類型、作業系統、造訪頁面、來源頁面及錯誤資訊等基礎技術資料。訪問統計用於了解頁面是否正常運作、發現異常請求並改善內容結構，不用於建立使用者造訪國際網站的行為分析。

二、網路活動與無日誌立場

ArpVPN 採取無日誌政策。本服務不記錄使用者造訪哪些網站，不保存 DNS 查詢內容、通訊正文、特定應用程式活動或可還原瀏覽過程的連線活動日誌，也不以出售、交換或廣告定向為目的處理網路活動資料。

為維持訂閱狀態與服務交付，系統會處理帳戶是否有效、方案狀態與流量使用狀態等必要資訊。這類資訊用於判斷服務權限，不包含造訪目標或傳輸內容。系統運作期間產生的錯誤診斷資訊，僅在排除故障與防止濫用所需的範圍內處理；完成處理目的後會刪除或去識別化，不作為長期連線紀錄保存。

三、Cookie 與本機儲存

網站與帳戶面板可能使用 Cookie 與瀏覽器本機儲存來保存登入狀態、語言偏好、介面設定及必要的工作階段資訊。這些資料可讓使用者切換頁面後保留已選擇的設定，並支援帳戶面板完成身分驗證。

使用者可以透過瀏覽器設定清除 Cookie 與本機儲存。清除後，登入狀態與部分偏好設定會重設，相關功能可能需要重新設定。必要儲存僅用於帳戶、安全性與頁面功能，不用於跨網站廣告追蹤。

四、付款流程與第三方處理

ArpVPN 支援支付寶、微信、USDT。付款確認由相應的付款服務或鏈上網路處理。本服務接收完成訂單所需的交易結果、訂單識別資訊與付款狀態，不會直接保存第三方付款帳戶的完整憑證。

付款服務會依據其自身的隱私規則處理交易資料。使用者進入相應付款流程前，應先查看該服務提供的規則。ArpVPN 僅在核對訂單、處理退款、解決爭議及履行必要義務的範圍內使用付款結果。

五、資料保留與刪除

帳戶資料會在帳戶有效期間保留。訂單、退款與交易狀態會在處理訂單、售後爭議及必要財務義務所需的期間內保存。工單內容會在問題處理與後續查核所需期間內保留。訪問統計與錯誤診斷資料會在完成統計、安全分析或故障排除目的後刪除、彙整或去識別化。

使用者可以透過帳戶面板的工單入口提出帳戶資料查詢、更正或刪除請求。刪除帳戶後，與持續提供服務無關的資料會依適用流程清除；因訂單核對、退款處理、爭議解決或法定義務而必須保留的紀錄，會在相應目的結束後處理。刪除請求不會改變已完成去識別化的彙總統計。

六、政策更新與使用者選擇

當服務流程、資料處理方式或適用規則發生變化時，本政策會在本頁更新，並調整頁面頂部的最後更新日期。涉及資料處理範圍的重要變更，會透過網站或帳戶面板提供清楚通知。

繼續使用服務前，使用者可以查閱更新後的政策。若不同意相關處理方式，可以停止使用服務、清除瀏覽器中的本機資料，並透過工單提出帳戶資料處理請求。本政策未列出的用途不會自動擴大；新增用途會先更新說明，再依適用規則執行。